ほとんど日本人か日本語が喋れるスタッフから電話がかかってきますが、もし日本語じゃなければ「ジャパニーズ　プリーズ」と言えば日本語担当と変わってもらえます。電話自体は簡単です。住所や生年月日などを質問されて、確かにカードで入金したということを確認されます。

この電話での確認作業が完了するまで口座は一時的に閉鎖されていますが、確認が終わればすぐに再開されます。

1,メールをチェックしてみて下さい。「また電話します」とか「この番号にかけてください」という内容のメールが届いてるはずです。

こちらから電話をかける場合
メールに001.403.233.9466と表示されてますが、日本からの場合は下記の電話番号に電話してください。

自動音声につながるので、最初に0（ゼロ）を押し、次のメッセージでセキュリティ部門の内線の２を押して下さい。すると、オペレータにつながります。英語のオペレーターの場合は「ジャパニーズ、プリーズ」で日本語オペレーターに変わってもらえます。

ログインしようとした際、又は最初に入金をした後に「あなたのアカウントは一時的に閉鎖されています」と表示される場合。

初回にクレジットカードで入金をした直後、このような状態になることが多く、カードの不正使用防止の為、電話で本人確認ができるまでは解除されないシステムになっています。初回入金後すぐにNETellerの方からかかってきますが、待ってもかかってこない、待てない・・・方は下記に電話して下さい。

自動音声につながるので、最初に0（ゼロ）を押し、次のメッセージでセキュリティ部門の内線の２を押して下さい。すると、オペレータにつながります。英語のオペレーターの場合は「ジャパニーズ、プリーズ」で日本語オペレーターに変わってもらえます。